Monnies

Klerewinkel

Select Page

Your Title Goes Here

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

AFLEWERING

🚚 Aflewering

⏰ Wanneer kan ek my bestelling verwag?

Bestellings wat op of voor Maandag geplaas word, sal die volgende Maandagnamiddag by die Monnies Skoolwinkel gereed wees vir afhaal.

As jy Direkte Lewering (aflewering na jou huisadres) gekies het, sal jou bestelling gewoonlik binne 1–3 werksdae by jou afgelewer word.

ℹ️ Goed om te weet

  • Druk tye en Desember-sluiting:
    Tydens baie besige tye, soos die begin van die skooljaar, asook gedurende ons Desember-sluitingsperiode, kan aflewerings soms ’n bietjie langer neem. Dankie vir jou geduld gedurende hierdie tye.

  • Items wat nie in voorraad is nie (Back orders):
    Party items moet eers vervaardig word, en wagtye kan verskil.
    Ons sal jou kontak sodra die item weer in voorraad is, en eers met jou bevestig of jy dit steeds wil hê, of verkies om die bestelling te kanselleer en ’n terugbetaling te ontvang.

  • Vakansiedae:
    Openbare vakansiedae en skoolvakansies kan aflewerings en afhaaltye beïnvloed.

  • Koerieraflewerings:
    Koeriers doen hul bes, maar faktore soos weer, beurtkrag of ander onverwagte omstandighede kan soms vertragings veroorsaak.

  • Afleweringsbesonderhede:
    Maak asseblief seker dat jou afleweringsadres korrek is wanneer jy bestel, aangesien verkeerde besonderhede tot vertragings kan lei.

  • Afhaal by die skoolwinkel:
    Afhaaldae en -tye word van tyd tot tyd deur die skoolwinkel gekommunikeer. Hou asseblief hierdie boodskappe dop voordat jy kom afhaal.

💌 Nog vrae oor aflewering?

Vul gerus die vorm op ons Kontak Ons-blad in.
Een van ons vriendelike spanlede help jou graag 🌸

TERUGSENDINGS

😊 Ek is nie heeltemal tevrede met my aankoop nie. Wat nou?

Moet nie bekommer nie! Ons wil hê jy moet gelukkig wees met jou aankoop. As iets nie reg is nie, het ons ’n eenvoudige en regverdige terugstuur- en omruilproses om jou te help.

⏰ Hoe lank het ek om ’n item terug te stuur of om te ruil?

Jy het 30 kalenderdae vanaf die afleweringsdatum om ’n terugstuur of omruiling aan te vra.

Na dié tydperk kan ons ongelukkig nie meer terugsendings of omruilings aanvaar nie.

👕 Watter items kan teruggestuur of omgeruil word?

Dit is belangrik dat die items wat jy wil terugstuur:

  • binne 30 dae aangemeld word.

  • ongebruik, ongewasse en onbeskadig is.

  • in die oorspronklike verpakking is.

  • alle etikette en dokumentasie nog aanwesig het.

  • duidelik gemerk is met jou oorspronklike bestelnommer of bewys van aankoop.

Items wat nie aan hierdie vereistes voldoen nie, kan ons ongelukkig nie aanvaar nie.

🏬 Kan ek my item na die skoolwinkel terugbring?

Ja 😊
Bring asseblief jou aanlynbestellingnommer of bewys van aankoop saam.

Goed om te weet:

  • Prysverskille kan per kaart vereffen word.

  • Ons het ’n geen-kontant-beleid vir veiligheid.

  • Terugbetalings word nie in die skoolwinkel gedoen nie.

  • Terugbetalings word binne 5–10 werksdae na jou oorspronklike betaalmetode verwerk.

🚚 Hoe werk terugstuur via die webtuiste of koerier?

Terugsendingsversoeke kan via die webtuiste aangeteken word.

Na indiening van jou versoek kan items:

  • direk by die skoolwinkel ingehandig word.

  • per koerierdiens teruggestuur word.

Die klant dra normaalweg die koerierkoste, behalwe as:

  • jy ’n verkeerde item ontvang het.

  • die item foutief of beskadig is.

  • die item nie aan ons gehaltestandaarde voldoen nie.

As jy verkies om van ons koerierdiens gebruik te maak, sal ons ’n betalingskakel aan jou stuur.

Ons herinner graag dat terugsendings by die skoolwinkel vry is van enige addisionele kostes, en moedig jou aan om daarvan gebruik te maak.

Alle terugsendings word eers deur gehaltebeheer nagegaan. Ons sal jou per e-pos laat weet sodra dit afgehandel is.

🔁 Kan ek ’n item omruil?

Jy is welkom om items om te ruil vir ’n ander grootte, solank voorraad beskikbaar is 😊

Omruilings kan slegs in persoon by die skoolwinkel gedoen word.

Ons herinner graag dat dieselfde voorwaardes geld vir omruilings as vir terugsendings:

  • dit moet binne 30 dae aangemeld word.

  • die item moet ongebruik, ongewasse en onbeskadig wees.

  • dit moet in die oorspronklike verpakking wees.

  • alle etikette en dokumentasie moet nog aanwesig wees.

  • items moet duidelik gemerk wees met jou oorspronklike bestelnommer of bewys van aankoop.

Items wat nie aan hierdie vereistes voldoen nie, kan ons ongelukkig nie aanvaar nie.

Indien jou verlangde alternatiewe grootte nie meer in voorraad is nie, kan ’n terugbetaling verwerk word.

💳 Wanneer ontvang ek my terugbetaling?

Sodra jou item ontvang en goedgekeur is, word terugbetalings binne 5–10 werksdae verwerk.

Terugbetalings word nie in die skoolwinkel gedoen nie en word slegs na die oorspronklike betaalmetode gemaak.

⚠️ Wat as ek ’n verkeerde of beskadigde item ontvang het?

Ons doen ons bes om seker te maak alle items arriveer in ’n goeie toestand, en ons is jammer as dit nie die geval was nie 🌷

Laat weet ons asseblief so gou moontlik:

Indien moontlik, voeg gerus ’n foto van die probleem by (nie verpligtend nie, maar baie nuttig).

As die fout aan ons kant was, dra Die Monnies Klerewinkel alle koerierkoste.

📏 Hoe maak ek seker ek bestel die regte grootte?

Passtelle (monster-groottes) is by die skoolwinkel beskikbaar.

’n Groottegids en produkbeskrywings is ook aanlyn beskikbaar.

Ons beveel sterk aan dat jy daarvan gebruik maak voordat jy bestel.

💌 Ek het ’n terugstuur- of omruilvraag wat nie hier gelys is nie. Kan julle help?

Beslis! Vul asseblief die vorm op ons Kontak Ons-blad in of stuur ’n e-pos na klerewinkel@monnies.co.za.

Een van ons vriendelike aanlyn-winkelsassistente sal graag met jou in verbinding tree om te help 🌸

TERUGBETALINGS ("REFUNDS")

💳Hoe versoek ek ’n terugbetaling?

Indien jy ’n terugbetaling te wagte is, kontak ons asseblief. Ons sal jou versoek hersien en die toepaslike opsie met jou bevestig, in lyn met ons terugsendingsbeleid.

⏰ Wanneer sal ek my terugbetaling ontvang?

Sodra jou terugbetaling goedgekeur is, word dit binne 5–10 werksdae verwerk.

Let asseblief daarop:

  • Terugbetalings word nie in die skoolwinkel gedoen nie.

  • Terugbetalings word slegs na die oorspronklike betaalmetode gemaak.

  • Die finale wagtyd kan wissel, afhangend van jou bank se verwerkingstyd.

💌 Ek het ’n terugbetalingsvraag wat nie hier gelys is nie. Kan julle help?

Beslis! Vul asseblief die vorm op ons Kontak Ons-blad in.
Een van ons vriendelike aanlyn-winkelsassistente sal graag met jou in verbinding tree om te help 🌸

BETALINGS

💬 Watter betaalopsies is beskikbaar?

Betalings word veilig verwerk via ons sekuriteitsversekerde aanlyn-betalingstelsel.

Die volgende betaalopsies is beskikbaar:

  • Kredietkaart.

  • Instant EFT.

Neem asseblief kennis dat geen kontantbetalings aanvaar word nie.

Vir aankope by die skoolwinkel sal betalings slegs per kaart geskied, deur middel van ’n betaalpunttoestel.